為客戶提供優(yōu)質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是杭州博日機電有限公司的服務目標；滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內容之一。公司向廣大新老客戶和一慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點服務承諾：
一、 售前服務
　 1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
　 2、 為用戶提供產品技術講座，包括產品的使用與維修，裝配、產品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
二、 售中服務
　　1、 到公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
　 2、 凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
　 3 、凡新開發(fā)的新產品，要求貨到人到，向用戶介紹產品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術要求。
　 4、 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題?！?br/>三、 售后服務
　 1、 用戶使用我公司產品出現(xiàn)質量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內給答復，服務人員要在48小時內到現(xiàn)場解決問題。
　 2、 如果產品出現(xiàn)質量問題，本公司要負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。
　 3、 處理質量問題發(fā)生的一切費用，全部由本公司承擔。
　 4、 我公司將提供完善的網絡在線服務系統(tǒng)，若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題，您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復